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时间:2020-11-17 07:57:36

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一、 旅客乘车必须遵守公路客运法规,服从站务,维护乘车秩序,爱护车站设施,保持清洁卫生,讲究文明礼貌。为保障公众安全,本站拒绝下列人员乘车不遵守汽车客运规章而不听劝告者;严重丧失公德者;可能影行车安全或损害其他旅客合法权益者。

  一昼夜在候车室内瞬时出现的大候车(含送客者)人数的平均值。日均旅客发送量:是指是指铁路客运站全年上车旅客多月份中,一昼夜发送旅客人数的平均值,29高峰少时乘隆量是指在节假日或上下班高峰时段客运站每小时到发旅客量,30候车室分类:①集中候车方式,利用率高。但当客流量大,旅客性质复杂时。旅客候车秩序较难维持,将影响旅客候车质量,甚至造成个别旅客_ l错车的现象,②分线候车方式,与0相反,分为横向分线和纵向分线,31站前广场的功能:集散旅客、为旅客提供室外活动场所、运行和停放车辆、布置各种建筑服务设施,32广场交通组织的基本原则和方法:力求各种交通分流。


  把服务质量一切工作的首位,成立服务质量考核小组,制定考核办法,细化服务质量考核目标,分解到具体岗位,层层签订服务质量目标责任书,把服务质量与个人效益挂钩。按月考核兑现。二是完善服务机制,客运站的服务工作向旅客和公开承诺,安装箱,公布电话,受理投诉,认真处理,做到有诉必复,对于包车、加班、违规处理、考核结果、重大决策等事项在黑板上公布,接受站务人员、进站经营者、乘车旅客和的广泛,开展服务质量大讨论。听取旅客合理化的建议,不断改进服务工作,三是建立服务质量激励机制,汽车客运站注重服务人才。

二、 旅客乘车须持本站的有效,按票面的日期和班次,经站务人员检票后上车、对号入座,遗失须另行购票。本站对无票或持无效的乘客,除补收由始发站至到达站全程客票价款外,并处以的罚款。

三、 当次班车有效,旅客若不能按票面的日期和班次乘车,可按交通部《汽车旅客运输规则》的相关规定办理签证改乘或1、签证改乘须在当次班车开车前2小时前办理,以一次为限,免收手续费;2、当次班车开车前2小时内不予办理改乘,但可,收取手续费。手续费收取标准为⑴当次班车开车2小时以前办理,按票面金额10%收取;⑵当次班车开车前2小时以内办理,按票面金额20%收取。3、当次班车开车后,不办理。若旅客不能按票面的日期和班次乘车,可在当次班车开车前2小时前免费办理一次。 当次班车开车前2小时内办理按手续办理,所产生费用按手续费收取;4、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理。


   (5)经营省际包车客运的经营者。应当自有中营运客车20辆以上、客位600个以上; , (6)经营省内包车客运的经营者,应当自有营运客车5辆以上、客位100个以上, (二)从事客运经营的驾驶人员,应当符合下列条件 。 1.取得相应的机动车; 。 2.年龄不超过60周岁; , 3.3年内无重大以上交通责任事故记录; , 4.经设区的市级道路运输管理机构对有关客运规、机动车维修和旅客急救基本知识合格而取得相应从业, 本规定所称交通责任事故。是指驾驶人员负同等或者以上责任的交通事故, (三)有健全的安全生产管理制度。

四、 成人及身高超过 1.5米的儿童须购全票,每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车,需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待,并提供座位;6~14周岁或者身高为1.2~1.5米的儿童乘车执行客票半价优待,并提供座位。否则,在携带的免票儿童超过规定时,我站将要求旅客乘坐下一班车,以免造成班车超载出站。

五、 凡持有证明,执行防汛、抢险、救灾等紧急公务的人员,以及残疾军人、因公至残的、军人、两院院士、新闻记者,可优先购票。伤残军人或因公至残的,凭颁发的《残废军人抚恤证》、《伤残抚恤证》购买优待票,全价票待遇。


六、 旅客随身携带乘车的物品,每一张全票可免费10公斤,每一张儿童票可免费5公斤,体积以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定,其超过部分按行包收费;占用座位时,按实际占用座位数购票。

七、 旅客应自觉接受和配合本站值勤人员对危险品检查。以下物品严禁进站寄存、托运及携带乘车⑴易燃、易爆等危险品;⑵有可能损坏、污染车辆或有碍其他旅客安全的物品;⑶有性异味的物品;⑷法律和规定禁运的其他物品。

八、 旅客应按所购类别,分别直达快车候车室或普通客车候车室等候上车,留意所乘班车信息,及时检票上车,避免漏乘错乘。未经检票,旅客不要月台或自行登车。严禁旅客在车场和班车卡位随意走动或蹲立,以策安全。


九、 班车的线路、班次、时刻、票价等如有变动,以本站当天信息为准。班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别,本站按交通部《汽车旅客运输规则》第36条的规定处理本站在收到班车因意外晚点、停开的信息后将及时发出公告;旅客需要改乘,本站予以改乘签证;旅客需要,本站退回全部;变更车辆类别,本站退还或补收票价差额。对班车因意外晚点、停开或变更车辆类别,本站无经济赔偿责任。

  旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求,4旅客运输的主要任务是: ①认真贯彻执行和的各项规定,并宣传,②制定旅客运输发展规划,建立和完善适应经济发展的客运网,③充分发挥现有的交通设施作用,合理配置运力,客运交通总供给,④为旅客服务。对旅客负责,优质服务,⑤组织不同客运方式间的联运⑥加强科学管理。经营水平;⑦完成各种临时性的紧急任务 ⑧加强对客运职工的业务技术培训及工作,;5旅客运输的基本任务: 充分群众在经济文化生活上的旅行需要,安全、快速、准确、舒适地将旅客运送到目的地。年度旅客运输计划包括旅客发送量、运送量、平均行程。


  在境内采用中外合资、中外合作、独资形式有关的道路运输经营以及道路运输相关业务,第八十条 从事非经营性危险货物运输的。应当遵守本条例有关规定,第八十一条 道路运输管理机构依照本条例发放经营许可和车辆营运证。可以收取工本费,工本费的具体收费标准由省、自治区、直辖市门、价格会同同级交通核定,第八十二条 出租车客运和城市公共汽车客运的管理办法由另行规定,第八十三条 本条例自2004年7月1日起施行,道路交通安全法,令, 第八十一号,《会关于修改〈道路交通安全法〉的决定》已由第十届会第三十一次会议于2007年12月29日通过。hjfkeijsje


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